8 de out de 2010

Dualogic: reclamou, trocou; e ainda leva brinde

A Fiat está atualizando, sem fazer barulho, o software dos câmbios Dualogic. Segundo o site do programa Vrum, há casos em que a atualização é feita na revisão ou se o cliente reclamar.

Como a troca demora três horas, é preciso agendamento na concessionária. Mas segundo um consultor de uma das três concessionárias ouvidas pela reportagem, “a Fiat está chamando somente alguns chassis, atendidos por etapas, para que as oficinas não fiquem sobrecarregadas”, disse. O cliente ainda leva um brinde: um relógio, para donos do Fiat Linea.


Um usuário do Clube Stilo Brasil relata: “O que deu para perceber é que as trocas de marchas melhoraram muito. Recomendo a todos que façam essa atualização”.


Os câmbios automatizados surgiram como uma alternativo ao automático, já que é mais barato e (na teoria) tem quase o mesmo conforto.

O QUE DIZ A FIAT
A montadora não nega a atualização, mas não confirma a convocação de modelos:
“Não há sentido de chamar todos os donos dos modelos se a necessidade de atualização não for para todos. Antes de lançarmos o Stilo Dualogic fizemos uma pesquisa e obtivemos um índice de aprovação de 70%”, diz o consultor técnico da montadora, Carlos Henrique Ferreira. O engenheiro esclarece que, caso o proprietário reclame do câmbio, a marca instala o software atualizado. “É uma evolução no sentido de atender aqueles clientes que não estejam satisfeitos. O maior mix de vendas destes modelos está concentrado nas versões equipadas com câmbio automatizado”, disse Ferreira.

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